Termos do serviço
CONDIÇÕES DE VENDA
(EUROPA OCIDENTAL, EUROPA CENTRAL, EUROPA ORIENTAL)
AS PRESENTES CONDIÇÕES DE VENDA SÃO APLICÁVEIS NA EUROPA OCIDENTAL, CENTRAL E ORIENTAL, EXCETO BULGÁRIA, CROÁCIA, NORUEGA, ROMÊNIA, ESLOVÁQUIA, SUÍÇA E TURQUIA, QUE SÃO REGIDAS POR CONDIÇÕES DIFERENTE.
LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE VENDA ANTES DE ENCOMENDAR PRODUTOS ONLINE A PARTIR DA PLATAFORMA BANBROKEN.
SE VOCÊ ESTÁ LOCALIZADO EM QUALQUER UM DOS PAÍSES LISTADOS ACIMA, PODEM SER APLICADOS TERMOS ADICIONAIS ESPECÍFICOS DO PAÍS, QUE PODEM SER VISUALIZADOS NO FINAL DESTES TERMOS DE VENDA OU CLICANDO NO LINK DE REFERÊNCIA DO PAÍS. ESTES TERMOS ADICIONAIS SUBSTITUEM OS TERMOS SEGUINTES NA EXTENSÃO DE QUALQUER INCONSISTÊNCIA.
APLICABILIDADE
Você está lendo estes Termos de Venda ("Termos de Venda") porque está usando um site BANBROKEN, experiência digital, plataforma de mídia social, aplicativo móvel ou tecnologia vestível ou um de nossos outros produtos ou serviços; todos fazem parte da Plataforma BANBROKEN (“Plataforma”). Estes Termos de Venda criam um contrato juridicamente vinculativo entre você e o BANBROKEN e suas afiliadas (aos quais podemos nos referir como “BANBROKEN”, “nós”, “nós” ou “nosso”) em relação aos pedidos de produtos disponíveis na Plataforma. Verifique nossa Lista de Entidades Locais para o nome da entidade BANBROKEN responsável por lhe fornecer a Plataforma e as informações de contato correspondentes.O Banbroken pode revisar estes Termos de Venda sem aviso prévio, publicando os Termos de Venda revisados em sua Plataforma. As Condições de Venda publicadas na Plataforma no momento em que fizer o pedido na Plataforma serão as que regerão a referida compra. Pedimos gentilmente que você leia estas condições cuidadosamente e verifique se os detalhes do seu pedido estão completos e precisos antes de enviar seu pedido. Se você acha que há um erro, entre em contato conosco em: info@banbroken. Seu uso da Plataforma também é regido pelos Termos de Uso e Política de Privacidade do Banbroken. As Condições de Venda são aqui incorporadas por referência.
FAZER PEDIDOS NA PLATAFORMA
REQUISITOS PARA FAZER PEDIDOS
Para fazer um pedido na Plataforma, você deve ter pelo menos 16 anos de idade, ou mais se exigido pela lei aplicável para celebrar um contrato com Banbroken e um consumidor, não um revendedor.
SEM COMPRAS PARA REVENDA
A Plataforma destina-se exclusivamente a Banbroken para vender Banbroken diretamente aos consumidores finais e, portanto, é terminantemente proibida a compra de produtos para revenda. Compra para revenda significa a compra de produtos Banbroken por alguém que revende ou pretende revender o produto Banbroken a terceiros (consumidores, empresas ou terceiros). Se Banbroken acredita que está envolvido em uma compra para revenda, Banbroken reserva-se o direito de tomar qualquer ação contra você, incluindo, sem limitação, restringir vendas a você, cancelar seus pedidos ou suspender ou fechar sua conta.
COMO FAZER PEDIDOS
Você precisa de um endereço de e-mail para fazer um pedido e pode precisar configurar seu navegador para aceitar cookies (funcionais) e menus pop-up para usar todas as funcionalidades da plataforma, incluindo criar itens personalizados, adicionar itens ao seu sacola de compras e envie seu pedido.
Ao enviar um pedido, enviaremos um e-mail acusando o recebimento do seu pedido. A nossa aceitação da encomenda ocorre no momento em que os Produtos lhe são enviados: iremos enviar-lhe um e-mail a confirmar que os Produtos foram enviados (“Confirmação da Encomenda”). Neste momento, é feito um contrato que contém as Condições de Venda e é juridicamente vinculativo entre você e nós (o "Contrato"). Recomendamos que você imprima ou baixe uma cópia destes Termos de Venda e a respectiva Confirmação de Pedido para referência futura. Se não pudermos fornecer-lhe um produto, iremos informá-lo por escrito e não processaremos o pedido.
NOSSO DIREITO DE REJEITAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO
A satisfação de todas as encomendas na Plataforma está sujeita à disponibilidade. Reservamo-nos explicitamente o direito de não aceitar o seu pedido por qualquer motivo. Também nos reservamos o direito de rescindir um contrato mediante notificação por escrito a você nas seguintes situações, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos além do reembolso de quaisquer valores recebidos de você em relação ao contrato cancelado se:
- o produto não está disponível/em estoque;
- suas informações de cobrança não estão corretas ou não podem ser verificadas;
- seu pedido é marcado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;
- você tem menos de 16 anos ou menos de idade permitida pela lei aplicável para celebrar um contrato com Banbroken;
- você é um revendedor;
- houve um erro no preço exibido na Plataforma; ou
- não conseguimos entregar no endereço indicado por você;
- Ocorre um evento fora de nosso controle (veja abaixo).
VERIFICAÇÃO DE DADOS
Quando você nos envia seu pedido, podemos fazer algumas verificações antes de atendê-lo. Essas verificações podem incluir a verificação de seu endereço e verificação de fraude. Executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações incomuns ou suspeitas ou transações que possam ser identificadas como fraudulentas. A suspeita de fraude na Plataforma será investigada e, se necessário, processada.
PREÇO/PAGAMENTO
MODOS DE PAGAMENTO
Você pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis para cada país na seção de ajuda de Banbroken.com (o “Site”). Não aceitamos nenhum método de pagamento que não esteja listado na seção de ajuda. Por favor, não tente pagar de qualquer outra forma que não a especificada lá. Se o fizer, não seremos responsáveis por qualquer perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar desta ação.
PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO
Se pagar com cartão de crédito/débito, iremos deduzir o valor devido da sua conta assim que a sua encomenda sair do nosso armazém. Se você pagar por transferência bancária (disponível apenas para pedidos em grandes quantidades), iniciaremos a entrega (ou a fabricação no caso de produtos personalizados [BANBROKENiD]) após recebermos seu pagamento. Isso pode levar vários dias. Caso nenhum pagamento seja recebido dentro de 12 dias corridos após o envio do pedido, sua compra será automaticamente cancelada. Os pagamentos só podem ser processados se as informações de cobrança puderem ser verificadas.
TRANSFERÊNCIA DE TÍTULO
Retemos a titularidade de quaisquer produtos até recebermos o pagamento integral de tais produtos.
PREÇOS E MOEDA
Os preços dos produtos na Plataforma incluem o imposto sobre valor agregado (IVA), conforme aplicável. As taxas de envio são aplicadas por pedido. As taxas de envio exatas dependem do país em que seu pedido é entregue. Para obter mais detalhes sobre as taxas de envio por país, consulte a seção de ajuda do site abaixo.
Os preços são indicados em Euros com exceção do Reino Unido, Suécia, Noruega, Suíça e Dinamarca onde os preços são indicados na moeda local. Se mudar o país de entrega durante a navegação ou durante o processo de pagamento, os preços poderão ser indicados a partir desse momento numa moeda diferente. Observe que alterar o país de entrega pode influenciar o preço devido à troca de moeda ou preços específicos do país.
SEU PREÇO TOTAL
O preço total especificado na tela final do processo de pagamento inclui impostos e custos de envio. Este preço será registado na Confirmação da Encomenda, que recomendamos que imprima ou descarregue para referência futura. Se pagar com cartão de crédito, o valor total de todo o seu pedido será refletido em seu extrato na moeda local.
Se a sua moeda local for diferente da moeda em que os preços são indicados, o seu banco aplicará a taxa de câmbio aplicável na data da compra. Seu banco pode aplicar uma taxa de câmbio diferente, que está fora de nosso controle.
Pagamento na entrega (COD)
Se você escolheu o método de pagamento “contra-reembolso”, o valor do pedido mostrado na sua confirmação de envio na moeda local do país de destino deve ser pago integralmente antes de você receber seus itens e assinar a folha de entrega. O pacote pode ser aberto e você pode inspecionar seus itens somente após o pagamento.
ALTERAÇÕES DE PREÇO
Os preços dos produtos serão os apresentados na Plataforma. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que tenhamos confirmado em uma confirmação de pedido.
ENVIO E ENTREGA
ENTREGA: ONDE E QUANDO
Não enviamos em determinados feriados. Consulte a seção de ajuda do site para obter as datas e os métodos e horários de entrega disponíveis. Só podemos atender pedidos para endereços de entrega que sejam residenciais ou comerciais em um dos países listados na seção de ajuda do site.
ENTREGA POR PEÇAS
Sempre que possível, tentamos entregar todos os artigos que encomendou ao mesmo tempo. No entanto, observe que, devido ao fato de produtos personalizados (BanbrokeniD) serem fabricados por empresas diferentes, um pedido de vários produtos personalizados (BanbrokeniD ) pode resultar em uma remessa em partes.
Reservamos o direito de dividir a entrega do seu pedido, por exemplo, se parte do seu pedido estiver atrasado ou indisponível. No caso de dividirmos seu pedido, iremos notificá-lo de nossa intenção enviando um e-mail para o endereço de e-mail que você nos forneceu no momento em que fez seu pedido. Não serão cobrados custos adicionais de entrega.
INSPEÇÃO PÓS-ENTREGA
Após a entrega, inspecione a embalagem quanto a danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não aceite o envio.
TAXAS DE ENVIO
FRETE GRÁTIS
Se você fizer uma compra acima do limite para o seu país de entrega, receberá uma opção GRATUITA de “entrega padrão” ou “entrega expressa” com desconto. Outras condições também podem dar direito a entrega gratuita. Consulte a seção de menu do site para obter os valores limite e suas taxas de entrega com desconto correspondentes.
ARTIGOS PERSONALIZADOS
CONDIÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO
Para a maioria dos itens personalizados (BanbrokeniD), você pode enviar uma combinação de letras, espaços e números para formar um “ID” (uma mensagem personalizada que aparece na sua criação). Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de rejeitar uma Identificação, por exemplo, por conter uma marca pertencente a um terceiro. ou os nomes de equipes esportivas, atletas ou celebridades que você (ou Banbroken) não tem o direito de usar, ou porque contém material que consideramos inapropriado. Se rejeitarmos sua identificação, iremos notificá-lo por e-mail o mais rápido possível.
RECONHECIMENTOS DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO À PERSONALIZAÇÃO
Tanto o design do artigo (a combinação de cores, etc.) pois a personalização será criada por você. Na medida em que este não seja o caso, você garante que está autorizado a usar o design ou personalização criado por outra pessoa.
Você entende que, embora tenhamos o direito de rejeitar seu design ou personalização, você é o único responsável por seu design e personalização e não temos obrigação de revisar ou rejeitar seu design ou personalização.
Seu design e personalização constituem o que chamamos de "Conteúdo do usuário". A cláusula 2 dos Termos de Uso se aplica ao seu design e personalização.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA
Você pode cancelar qualquer pedido gratuitamente e sem dar qualquer motivo, desde que ainda não tenha sido enviado. Começamos a processar os pedidos feitos em nossa loja online quase imediatamente. Se você deseja cancelar seu pedido, verifique primeiro o status do seu pedido visitando o link "Status do pedido" no canto superior direito do site.
Se o status do seu pedido for “pendente” ou “em espera”, você pode cancelá-lo entrando em contato com nossa central de atendimento ao cliente (consulte a seção de ajuda do site). Nossos agentes de atendimento ao consumidor solicitarão o cancelamento de seu pedido em nosso depósito. Se isso for alcançado, eles enviarão um e-mail para você e o cancelamento será gratuito. Caso o cancelamento não seja possível, os produtos serão entregues a você e poderão ser devolvidos de acordo com o procedimento abaixo.
Os pedidos personalizados (BanbrokeniD) não podem ser cancelados antes do envio, pois começamos a fabricar produtos personalizados (BanbrokeniD) imediatamente após o recebimento do pedido.
DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS
Você tem o direito de devolver os produtos que foram entregues a você caso estejam com defeito ou não estejam em conformidade com o seu pedido quando você os receber. No caso de sua reclamação ser justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como retornar, consulte a seção de ajuda do site.
Além disso, lembramos que, de acordo com a legislação espanhola e da UE, somos responsáveis perante você por qualquer falta de conformidade em um produto que apareça dentro de um período mínimo de dois anos a partir da entrega do produto e no qual você Você tem vários direitos legais neste contexto. O acima exposto não limita esses direitos estatutários de forma alguma.
SEU DIREITO DE REVOGAÇÃO
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com um produto que encomendou, pode exercer o seu direito legal de revogação. Pode invocar o seu direito de revogação informando-nos que pretende devolver o produto no prazo de 30 dias de calendário após a entrega do produto a si ou a um terceiro por si indicado (que não seja a transportadora) ou, se tiver encomendado vários produtos em um único pedido que são entregues separadamente, dentro de 30 dias corridos após a entrega do último produto, sem nos dar qualquer motivo.
Se fizer uso do seu direito de revogação, tem a obrigação de devolver os produtos sem demora injustificada e no prazo de 30 dias de calendário a partir do dia em que nos comunicou que aceita o seu direito de revogação.
Certifique-se de que os produtos devolvidos estão completos (ex.por exemplo, ambos os itens que compõem um par devem ser devolvidos) e não foram usados de outra forma que não seja razoavelmente necessária para decidir se você deseja manter os produtos (o que significa que você pode experimentar roupas ou sapatos, mas não pode usar usados ou lavados). Se você não cumprir com o acima e o valor do produto diminuir como resultado, podemos responsabilizá-lo por essa diminuição no valor. O direito de revogação não se aplica se o produto for fabricado de acordo com suas especificações ou claramente personalizado (por exemplo: produtos BanbrokeniD).
Para informações práticas sobre como efetuar a devolução, consulte a secção de ajuda da Plataforma, que contém um formulário de revogação que pode utilizar para exercer o seu direito de revogação. Você também pode nos informar que deseja exercer seu direito de retirada fazendo outra declaração inequívoca (por exemplo.por exemplo, por carta, fax ou e-mail). É suficiente que você nos envie esta declaração antes do final do período de revogação.
Se você nos informar que deseja devolver um produto, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos extras resultantes de sua escolha de entrega que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido pela nós) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de exercer o direito de revogação. No entanto, podemos decidir negar um reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que você forneça prova de que devolveu os produtos.
INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO
Os reembolsos serão emitidos com base na forma de pagamento original. Se você pagou por transferência bancária, precisará fornecer essas informações ao Atendimento ao Cliente quando iniciar a devolução para que possamos reembolsar o dinheiro diretamente em sua conta. Para obter informações práticas sobre como fazer a devolução e os prazos de reembolso.
CONDIÇÕES APLICÁVEIS A PRODUTOS PRÉ-ENCOMENDADOS
Pré-venda é o processo pelo qual você pode solicitar um produto antes de seu lançamento comercial agendado. Devido à natureza da pré-encomenda, as seguintes condições específicas aplicam-se a produtos pré-encomendados:
Entrega. Os produtos pré-encomendados destinam-se a ser entregues antes da data de lançamento comercial, desde que tenhamos recebido o seu pagamento até 3 dias úteis antes dessa data. Os prazos de entrega específicos dependem de quando o produto está disponível em nosso depósito. Os prazos de entrega normais serão aplicados a partir do momento em que o produto previamente encomendado esteja disponível no nosso armazém. Esta informação mostra apenas as melhores estimativas, os prazos não são vinculativos.
Pagamento. A menos que você tenha optado por pagar no prazo ou após a entrega, aplica-se o seguinte. O seu pagamento será deduzido assim que a encomenda for recebida (ou, no caso de transferência bancária, o mais rapidamente possível). Não iniciaremos a execução do seu pedido antes que o pagamento seja recebido. Para transferências bancárias isto pode significar que a entrega será posterior ao disposto no ponto anterior.
Data de lançamento do produto. A data prevista de lançamento comercial (lançamento do produto) para o seu produto pré-encomendado pode ser encontrada na página de descrição do produto no site.
EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE
Um evento fora de nosso controle significa qualquer ato ou evento além de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, greve, bloqueio ou outra ação industrial de terceiros, distúrbio civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (seja declarado ou não) ou a ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.
Se ocorrer um evento fora de nosso controle que afete nosso desempenho de nossas obrigações sob estes Termos de venda:
- a) entraremos em contato com você o mais rápido possível para notificá-lo; y
- b) nossas obrigações sob estas condições gerais serão suspensas e o tempo para o cumprimento de nossas obrigações será estendido de acordo com a duração do Evento fora de nosso controle.
Quando o evento fora de nosso controle afetar a entrega de um produto a você, concordaremos com uma nova data de entrega após o término do evento fora de nosso controle. Você pode cancelar o contrato se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle e você não quiser mais que nós lhe forneçamos os produtos. Revise seus direitos de cancelamento na seção Cancelamento acima.
OUTRAS CONDIÇÕES IMPORTANTES
Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos de Venda.
Você só pode transferir seus direitos e obrigações sob estes Termos de Venda para outra pessoa se concordarmos por escrito.
Cada um dos parágrafos destas Condições de Venda opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante considerar qualquer um deles ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
Se não insistirmos para que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos de Venda, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se demorarmos em fazê-lo, isso não significa que renunciamos a nossos direitos contra você e não significa que você não tenha que cumprir essas obrigações.
Se o isentarmos da responsabilidade por sua violação, faremos isso apenas por escrito e não o isentaremos automaticamente da responsabilidade por qualquer violação subsequente de sua parte. Não registraremos uma cópia do contrato entre nós
LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL
Você concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer disputa entre você e Banbroken será regido em todos os aspectos pela lei espanhol, sem levar em conta as disposições sobre conflitos de leis, e não pela Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias de 1980.
Exceto quando proibido e não limitado aos direitos estatutários dos consumidores, você concorda que todas as disputas, reivindicações e procedimentos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de Banbroken) serão resolvidos individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes de Amsterdã, Holanda.
Se você tiver uma reclamação, entre em contato primeiro através da página de contato. Se você acha que sua reclamação não foi tratada adequadamente, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) que pode ser acessada em http://ec.europa.eu/odr.
Todas as reivindicações serão apresentadas dentro de um (1) ano após o surgimento da reivindicação, na medida permitida pela lei aplicável.
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO PAÍS
Se você estiver localizado em qualquer um dos seguintes países, os termos adicionais abaixo se aplicam, os quais substituem quaisquer termos inconsistentes estabelecidos acima.
ÁUSTRIA
O último parágrafo da seção acima intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” foi excluído em sua totalidade e substituído pelo seguinte:
“Todas as reivindicações devem ser apresentadas dentro de três (3) anos após o surgimento da reivindicação.”
FRANÇA
Na seção anterior intitulada “COLOCAR PEDIDOS NA PLATAFORMA”, a seção “NOSSO DIREITO DE REJEITAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO” é totalmente excluída e substituída pelo seguinte:
“NOSSO DIREITO DE REJEITAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO
Reservamos o direito de cancelar um contrato mediante notificação por escrito a você nas seguintes situações, sem sermos responsabilizados por quaisquer danos ou custos além do reembolso de quaisquer valores recebidos de você em relação ao contrato cancelado:
- suas informações de cobrança não estão corretas ou não podem ser verificadas;
- seu pedido é marcado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;
- você tem menos de 16 anos ou menos de idade permitida pela lei aplicável para celebrar um contrato com Banbroken;
- você é um revendedor;
- não conseguimos entregar no endereço fornecido por você; ou
- devido a um evento fora de nosso controle (veja abaixo)”.
Na seção acima intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a seção “DEVOLUÇÕES DE PEDIDO APÓS ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS” é excluída em sua totalidade e substituída pelo seguinte:
“Banbroken, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Holanda, será responsável por qualquer falta de conformidade dos produtos de acordo com as condições estabelecidas nos artigos L. 217-4 e segs. do Código do Consumidor Francês, e dos defeitos ocultos destes produtos de acordo com as condições estabelecidas nos artigos 1641 et seq. do Código Civil francês. No caso de sua reclamação ser justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como retornar, visite nossa seção de ajuda.
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Por favor, note que sob a garantia legal de conformidade, você:
A garantia legal de conformidade não prejudica qualquer garantia comercial que possa ser prestada. Você também pode decidir agir de acordo com a garantia legal contra defeitos ocultos, nos termos do artigo 1641 do Código Civil francês. Neste caso, poderá optar entre a anulação da venda ou a redução do preço de venda, conforme estabelecido no artigo 1644.º do Código Civil francês”. |
O segundo e o terceiro parágrafos da seção intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” são totalmente excluídos e substituídos pelos dois parágrafos seguintes:
“Exceto quando proibido e sem limitação aos direitos estatutários dos consumidores, você concorda que todas as disputas, reivindicações e procedimentos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de produtos Banbroken) e exclusivamente nos tribunais competentes da Espanha.
Se você tiver alguma reclamação, entre em contato conosco primeiro através da página Fale Conosco. Se você acha que sua reclamação não foi tratada adequadamente, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) que pode ser acessada em http://ec.europa.eu/odr. Além disso, você tem o direito de iniciar um procedimento de mediação entrando em contato com os mediadores conforme indicado: Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, telefone: 09 53 01 02 69), http://www.mediationconso-ame.com/. Os mediadores tentarão, de forma independente e imparcial, chegar a uma resolução amigável da disputa. No caso da mediação, cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a solução proposta pelo mediador.
ALEMANHA
O último parágrafo da seção acima intitulada “LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” foi totalmente excluído e substituído pelo seguinte:
“Todas as reivindicações serão apresentadas dentro de dois (2) anos após o surgimento da reivindicação.”
HUNGRIA
A seção anterior intitulada “APLICABILIDADE” foi modificada adicionando o seguinte:
“Estes Termos de Venda constituem um acordo implícito entre você e Banbroken, a menos que você cumpra os requisitos para acordos por escrito sob a lei húngara ”.
ITÁLIA
Na secção anterior intitulada "Preço/PAGAMENTO", a secção "ALTERAÇÕES DE PREÇO" passa a ter a seguinte redacção:
“ALTERAÇÕES DE PREÇO
Os preços dos produtos serão os apresentados na Plataforma. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que você tenha enviado, mesmo que ainda não tenha sido confirmado em uma confirmação de pedido.”
Na seção acima intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a seção “DEVOLUÇÕES DE PEDIDO APÓS ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS” é excluída em sua totalidade e substituída pelo seguinte:
“DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS
A Banbroken, por força do artigo 130º do Código do Consumo, garante a conformidade de quaisquer bens vendidos por um período de dois anos após a entrega dos bens. Sem prejuízo de quaisquer direitos previstos a seu favor pela legislação aplicável, em caso de falta de conformidade, terá direito a que o bem seja posto em conformidade gratuitamente por reparação ou substituição ou a uma redução correspondente ao preço ou rescindir o contrato relativo a tais bens, nos termos do artigo 130.º do Código do Consumo. Você tem o direito de exercer os direitos acima, no caso de algum produto estar com defeito ou não estar em conformidade com seu pedido quando você os receber, desde que você nos comunique a não conformidade dentro de dois meses a partir da data em que você detectar a referida falta de conformidade. No caso de sua reclamação ser justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para informações práticas sobre como retornar, consulte a seção de ajuda do site”.
O segundo parágrafo da seção acima intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” é excluído em sua totalidade e substituído pelos dois parágrafos seguintes:
“Independentemente da legislação aplicável acima, lembre-se de que você desfrutará dos direitos estatutários previstos a seu favor de acordo com a seção 1, título III do Código do Consumidor Italiano (Decreto Legislativo nº.º 206/2005)”.
“Exceto quando proibido e não limitado aos direitos legais do consumidor, você concorda que todas as disputas, reivindicações e procedimentos legais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou em conexão com a Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de produtos de Banbroken) será resolvido individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente no tribunal do local onde resida ou tenha o seu domicílio.
POLÔNIA
A seção acima intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” foi totalmente excluída e substituída pelo seguinte:
“LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL
Você concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer disputa entre você e Banbroken será regido em todos os aspectos pela lei polonês.
Exceto onde proibido pela lei aplicável, e sem limitação aos direitos estatutários dos consumidores, você concorda que todas as disputas, reivindicações e procedimentos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitar a natureza da compra de produtos de Banbroken) serão resolvidas individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável.
Caso você tenha uma reclamação ou acredite que haja uma disputa entre nós, entre em contato primeiro por meio da página Fale Conosco. Caso a disputa conosco não seja resolvida, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) que pode ser acessada em http://ec.europa.eu/odr”.
Data da última revisão: agosto de 2020 - WE/CEE
